Politique de remboursement

Chez BourseKamas, nous vendons des biens virtuels (Kamas) livrés directement en jeu. En raison de leur nature numérique et immédiate, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la livraison commencée, avec votre accord exprès. Cette page précise les cas dans lesquels un remboursement est possible.

Commande non livrée

Si nous ne parvenons pas à livrer vos Kamas dans un délai raisonnable après confirmation du paiement, vous êtes intégralement remboursé. Contactez simplement le support avec votre numéro de commande.

Annulation avant livraison

Tant que votre commande est au statut « en attente » et que la livraison n'a pas débuté, vous pouvez l'annuler et être remboursé à 100 %. Une fois la remise des Kamas en jeu commencée, la commande ne peut plus être remboursée.

Paiement en trop ou erreur

En cas de double paiement ou d'erreur manifeste de montant, la différence vous est remboursée après vérification.

Ventes et échanges

Pour les ventes (vous nous cédez vos Kamas), le paiement est émis après réception des Kamas ; il ne s'agit pas d'un remboursement mais du règlement de votre vente. Pour les échanges inter-serveurs, les frais de service déjà appliqués ne sont pas remboursables une fois le transfert lancé.

Délai et moyen de remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d'origine (PayPal ou virement bancaire), sous 3 à 10 jours ouvrés selon le prestataire de paiement.

Nous contacter

Pour toute demande de remboursement, écrivez-nous via la page Contact ou suivez votre commande depuis le suivi de commande. Indiquez toujours votre numéro de commande pour un traitement rapide.